Для того чтобы принять всех желающих участвовать в ISSA/INTERCLEAN Amsterdam площадь экспозиции пришлось увеличить на 10 % за счет присоединения еще одного, 10‑го зала, что позволило с привычным для этого мероприятия комфортом разместить 816 стендов участников из 46 стран. За четыре дня работы, представленные для профессиональной уборки решения, смогли увидеть 30289 посетителей из 134 стран (в 2014 — 29325 человек из 130 стран).
Согласно данным Amsterdam RAI, количество прибывших на ISSA/INTERCLEAN посетителей из-за рубежа увеличилось по сравнению с 2014 годом на 3 %. Это произошло, прежде всего, за счет жителей Западной и Юго-Восточной Африки и стран Океании.
Не менее показателен и интерес производителей из разных стран к конкурсу Inovation Award, проводимого в рамках этой выставки, для участия в котором было подано рекордное количество заявок — 110, что подтверждает его авторитетность во всем мире.
Почему профессионалы никогда не пропускают ISSA/INTERCLEAN Amsterdam
Вот мнения о выставке участников и посетителей, собранные сотрудниками компании Amsterdam RAI — организатора проектов ISSA/INTERCLEAN:
- это самая большая выставка в Европе;
- все, кто трудится в этом бизнесе, должны быть здесь.
Она дает возможность:
- познакомиться с новыми технологиями, увидеть, что нового появилось на рынке.
- показать свои товары всему миру.
- встретиться с поставщиками.
- найти новые контакты.
- увидеть, как развивается рынок.
Но участники и посетители со стажем, не пропускающие ни одной выставки в Европе, вспомнят, что таким критериям соответствуют и другие крупные проекты, претендующие на международный статус, например, выставки Pulire Verona и CMS Berlin.
Так что же делает ISSA/INTERCLEAN Amsterdam столь привлекательной для подавляющего большинства участников, как производителей, так и потребителей их продукции?
В отличие от других проектов, внушительные габариты и возможности RAI дают определенную свободу участникам, которые могут обустраивать стенды любых размеров и форм, в том числе и с огромными демоплощадками и даже треками, где посетители могут увидеть уборочную технику в действии, и испытать ее самостоятельно. Более того, с продукцией, выставляемой на ISSA/INTERCLEAN Amsterdam можно познакомиться и за пределами экспозиции. Причем не только в зонах под открытым небом, прилегающих к выставочному комплексу, которые традиционно используются всеми крупными европейскими выставками для демонстрации работы оборудования для подъема на высоту, высотного мытья остекления, коммунальной техники и техники для ландшафтных работ.
У участников ISSA/INTERCLEAN Amsterdam всегда есть возможность продемонстрировать работу оборудования в реальных условиях, используя для этой цели помещения RAI за пределами экспозиции, где посетители и участники могут не просто увидеть, но и протестировать новинки. На ISSA/INTERCLEAN Amsterdam 2006 нам, как и другим участникам и посетителям довелось на протяжении всех дней выставки оценивать преимущества самоочищающихся сидений для унитазов голландской компании Eyegiene. Двумя годами спустя — диспенсеры для средств гигиены и бумажной продукции другого производителя.
А в этом году компания Tork, производящая профессиональную гигиеническую продукцию, представила новинку — веб-услугу EasyCube™, дающую возможность менеджерам и персоналу клининговых компаний получать данные в режиме реального времени о состоянии диспенсеров и контейнеров для мусора в туалетах, за чистоту которых они отвечают. Для демонстрации возможностей EasyCube™ был задействован большой и активно посещаемый туалет выставочного комплекса RAI, а полученные там данные передавались непосредственно на стенд Tork, посетители которого имели возможность убедиться в целесообразности и эффективности этой услуги, основанной на технологиях Интернета вещей.
Экспозиции ISSA/INTERCLEAN Amsterdam под открытым небом к стандартному комплекту оборудования для наружных и высотных работ, предлагают познакомиться с разнообразным оборудованием для очистки фасадов, удаления граффити и жевательной резинки. А также оценить потенциал системных решений, которые позволяют осуществлять уборку и очистку после экстремальных событий «на выезде» — трейлеры и микроавтобусы, оборудованные специализированными системами, например, для очистки ковров.
По мнению руководителя этого выставочного проекта Роба дэн Хертога, огромный успех ISSA/INTERCLEAN Amsterdam и ее привлекательность являются следствием удивительной атмосферы, присущей событиям, где встречаются единомышленники. Здесь они могут обменяться знаниями и опытом, показать и посмотреть новинки, а также рассказать и послушать о текущих и грядущих тенденциях, меняющих мир вокруг и отражающихся на индустрии чистоты и, что самое главное, сделать это с радостью и большим удовольствием.
ISSA/INTERCLEAN Amsterdam 2016 — переломный момент для индустрии
«Судя по заявкам на участие в конкурсе, есть убедительные свидетельства того, что существующие в индустрии чистоты бизнес-модели и технологии существенно изменятся в течение ближайших пяти лет. Эта тенденция приведет к коренной реорганизации нашей индустрии. Новые участники, обладающие углубленными знаниями, осознав потенциал клинингового сектора, выйдут на этот рынок или уже это сделали. Такие столпы электронной торговли как eBay, Amazon и Staples пока еще не проникли в нашу индустрию. Но учитывая их идеально разработанные логистические сети, не исключено, что они могут с легкостью включить в ассортимент своих веб-магазинов и товары для профессиональной уборки — это лишь вопрос времени», — это цитата из блога Роба дэн Хертога, опубликованного на сайте European Cleaning Journal за десять дней до начала выставки.
Среди тенденций, потенциально разрушительных для индустрии, которые рассматривались на подготовленных ISSA семинарах, Роб дэн Хертог называет следующие: существенное изменение системы поставок, аренда vs покупка, экономика замкнутого цикла, в которой отходы производства становятся новым видом сырья для производства. Более того он называет ISSA/INTERCLEAN Amsterdam 2016 переломным моментом, поскольку, как он считает, представленным здесь решениям по силам изменить существующие технологии и бизнес-модель индустрии.
Подобного мнения придерживается и Уильям Гриффин, президент Cleaning Consultant Services Inc., консультант, автор, тренер и эксперт ISSA. В своем отчете о ISSA/INTERCLEAN Amsterdam 2016 он написал следующее: «То, что мы наблюдаем в настоящее время — это переход клининговой индустрии на следующий уровень развития. Говорят, что у людей всегда будет потребность в чистоте и уборке. Вероятно это так, но можно с уверенностью сказать следующее: уборщики не будут делать свою работу так, как делали в прошлом.
Выставка в Амстердаме является событием, которое я регулярно посещаю, потому что это то место, где можно найти новые товары для уборки, которые появятся на дистрибьюторских складах и в кладовках уборщиков по всему миру в течение ближайших трех-пяти лет. Она необходима, чтобы получить лучшее понимание того, куда движется клининговая индустрия, но ISSA/INTERCLEAN этого года стал настоящей сенсацией. Я не знаю почему, но Европа лидирует в клининговых технологиях, и это определенная тенденция, которую я наблюдаю в течение последних 20 лет.
Одной из самых шокирующих особенностей выставки этого года были вовсе не инновационные продукты, а скорость, с которой новые технологии появляются в клининговой индустрии. Два года назад несколько производителей представили концепцию эффективного управления парком машин и оборудования клининговых компаний, основанную на отслеживании оборудования с помощью GPS-навигации и новых IT-технологий. Менее чем за два года эта концепция, подкрепленная робототехникой, захватила всю выставку».
Знания — способ адаптироваться к грядущим переменам
Возможности Интернета вещей, облачных технологий и робототехники, которые во всем могуществе демонстрировались на ISSA/INTERCLEAN Amsterdam 2016, могли не только вдохновить, но вызвать чувство неуверенности у определенных категорий посетителей и участников выставки. Поэтому деловая программа была подготовлена так, чтобы любой скептик и ретроград мог лучше понять и вдохновиться теми перспективами, которые открываются для индустрии чистоты благодаря внедрению решений и продуктов, основанных на этих «пугающих» технологиях.
Для участия в деловой программе были приглашены не только известные и признанные международным клинингом эксперты, но яркие представители блогерского сообщества, набирающего в наши дни все больший вес в определении и продвижении современных тенденций.
Одним из самых заметных событий деловой программы стало захватывающее виртуальное шоу на тему «Как умные технологии влияют на клининговую индустрию», автором и ведущим которого стал Винсент Эверетс — trendwatcher (человек, отслеживающий тенденции) и видео-блогер, живущий в Голландии, но известный далеко за ее пределами. По сути, это была вдохновляющая презентация новых технологий и рассказ об их влиянии на все существующие рынки. Также Винсент Эверетс представил собравшейся аудитории обзор лучших инноваций и самых интересных с его точки зрения продуктах, продемонстрированных на стендах ISSA/INTERCLEAN Amsterdam 2016, о роботах и приложениях, и о продуктах-номинантах конкурса Innovation Award.
Кроме докладов и дискуссий на тревожные для производителей темы «Аренда vs покупка: использование нераскрытого потенциала» и «Коренная реорганизация системы поставок: каким образом вы планируете выживать и развиваться?», обсуждались и традиционные для клининговой индустрии темы: «Переход от обсуждения цен к разговору о выгоде и пользе» (Cleaning Management Institute), «Безопасность и управление рисками в клининге» (ISSA).
Безусловно, изрядная доля семинаров и дискуссий была посвящена главным трендам этой выставки. Вот только несколько названий: «Промышленные роботы для очистки полов», «Полностью автономные роботизированные уборочные системы», «Интернет вещей: как мы используем так много данных?».
Компания SCA и принадлежащая ей международная торговая марка Tork организовали круглый стол, где отраслевые эксперты смогли обсудить основные тенденции и новые направления развития рынка. Участники круглого стола пришли к выводу, что индустрия чистоты стоит на перепутье: технологии, которые в настоящее время являются источником ее развития, полностью изменят эту сферу в течение десяти лет. Компании, которые не смогут адаптироваться, начнут отставать. Но для того чтобы оставаться конкурентоспособным, не нужно заново изобретать велосипед. Уже сейчас существует множество качественных технических решений.
Устойчивое развитие остается горячей темой для обсуждений. Тем не менее, участники круглого стола на ISSA/INTERCLEAN 2016 подчеркнули, что в данный момент акцент уверенно смещается от экологической к социальной устойчивости. Люди — это основа профессиональной индустрии чистоты, на них приходится 80 % общих затрат. В секторе, традиционно имеющим проблемы с привлечением и сохранением кадров, компании, которые лучше заботятся о своих сотрудниках, больше выигрывают в долгосрочной перспективе.
К счастью, появление инновационных решений значительно облегчает эту задачу. Премия ISSA/INTERCLEAN Innovation Awards все больше уделяет внимание устойчивости, и все чаще ее получают продукты, разработанные с учетом всех критериев безопасности труда обслуживающего персонала. Забота о сотрудниках также подразумевает возможность увидеть общую картину работы компании, почувствовать себя частью большой команды и осознать важность роли, которую они играют в процессе достижения общих целей.
Эксперты-участники круглого стола согласились с тем, что переориентация индустрии клининга необходима компаниям, стремящимся эффективно использовать технологии и достигать устойчивости своего развития. Компаниям стоит поделиться с клиентами философией ценностей, вместо того, чтобы бесконечно апеллировать к низкой стоимости своих услуг. Клининговым компаниям необходимо налаживать партнерские отношения со своими клиентами, помогая развивать их бизнес.
Конкурс Innovation Award
Инновации всегда были самым главным стимулом, вынуждающим людей даже из самых отдаленных регионов приезжать на выставку в Амстердаме. Несмотря на то, что есть и другие международные проекты, заслуживающие внимания, именно здесь, на ISSA/INTERCLEAN демонстрируются самые интересные новинки, которые разрабатываются за те два года, которые отделяют один выпуск выставки от другого.
По сложившейся традиции в первый день выставки оглашаются победители конкурса ISSA/INTERCLEAN Amsterdam Innovation Award. В этом году из 110 претендентов, подавших заявки, для участия в финальной части было отобрано только девять. Ими стали:
В категории «Машины, комплектующие и вспомогательные принадлежности»: Sealed Air Diversey Care с поломоечной машиной-роботом TASKI SWINGOBOT 755, Cleanfix Reinigungssysteme с поломоечной машиной-роботом 660 NAVI, компания Kärcher с ковровым экстрактором BRC 40/22 C.
В категории «Оборудование/инструменты для уборки, ухода и защиты»: решение для безопасного удаления разливов SpillEX от Vileda Professional FHCS, система Quick & Easy от Werner & Mertz’s Professional, работающий на солнечной батарее диспенсер Lumecel Microburst 3000 Air Care от Newell Europe Sàrl.
В категории «Решения для управления, обучения и сопутствующие продукты»: приложение для мобильных устройств Diversey Care Augmented Reality: Suma Revoflow от Sealed Air, концепция Connected Cleaning от Ka..rcher, облачная система контроля Tork EasyCube от SCA.
Победителем конкурса ISSA/INTERCLEAN Amsterdam Innovation Award 2016 и, соответственно, в категории «Решения для управления, обучения и сопутствующие продукты» стала компания Sealed Air с решением Suma Revoflow, предлагающим систему дополненной реальности, которая может функционировать на мобильных устройствах. Эта система позволяет менеджерам объектов решать различные вопросы организации уборки, обучения персонала, снижения вероятности ошибок при работе. В результате пользователи Suma Revoflow получают преимущества, связанные с уменьшением временных потерь, повышением квалификации персонала и эффективности затрат.
Победителем конкурса зрительских симпатий стал ковровый экстрактор BRC 40/22 C компании Kärcher — за эту новинку отдали свои голоса 45 % посетителей выставки. Этот аппарат является первой машиной, оснащенной подвижной чистящей головкой с интегрированной всасывающей планкой. Чистящая головка машины способна поворачиваться в обоих направлениях на 200°, что увеличивает производительность уборки до 30 % по сравнению с традиционными методами для чистки ковров. Чистящая головка идеально подходит для труднодоступных мест и при необходимости возможна работа при движении назад.
Победителями в других категориях Innovation Award 2016 стали:
- Поломоечная машина-робот RA 660 NAVI, компания Cleanfix (категория «Машины, комплектующие и вспомогательные принадлежности»).
- Система Quick & Easy, компания Werner & Mertz’s Professional (категория «Оборудование/инструменты для уборки, ухода и защиты»).
Выставка ISSA/INTERCLEAN Amsterdam 2016 глазами эксперта
Не меньший интерес для нас представляло и мнение людей, уже не в первый раз посещающих и работающих на стендах ISSA/INTERCLEAN. Тимур Полетаев, руководитель по работе с клининговыми компаниями и ритейлом компании Diversey Care, к которому мы обратились с просьбой поделиться своим мнением об особенностях выставки этого года и новинках, которые появятся на нашем рынке в обозримом будущем, рассказал нам следующее:
«Выставка в очередной раз показала, что является главной европейской площадкой клининговой индустрии, на которой устанавливаются основные тренды развития.
Основными направлениями индустрии в целом можно назвать:
- устойчивость;
- роботы;
- Интернет клининга.
Разработки во всех этих направлениях были представлены на стендах Sealed Air/Diversey Care.
Устойчивость. Химическая линейка SURE™, основанная на полностью биоразлагаемых компонентах, таких как, например, злаки и сахарная свекла. При этом моющие средства линейки SURE™ не уступают, а в некоторых случаях и превосходят по эффективности традиционные решения.
Линейка SURE™ будет доступна в том числе для систем дозирования, что также повышает устойчивость данного решения.
Роботы. Регулярные демонстрации роботов TASKI Intellibot, привлекали массу посетителей на стенды Diversey Care. Увлекательно наблюдать за мечтой любого руководителя — автоматическом уборщике, который не ленится, не пьет, не курит, повышения зарплаты не требует, не уволится, и т. д. При этом действительно убирает. В линейке DiverseyCare представлены 3 уже продающиеся модели — робот пылесос (AEROBOT 1850™), робот поломоечная машина (SWINGOBOT 1650™), и машина, совмещающая эти две функции (DUOBOT 1850™), а также прототип компактной поломоечной машины, планируемой к запуску в следующем году (SWINGOBOT 755™).
Интернет в клининге. То, что информация правит миром, известно с античных времен. Облачные технологии в клининге в первую очередь позволяют получать и обрабатывать эту информацию.
SmartView®: отвечает за постановку задач персоналу и их выполнение, контроль качества, координацию между клинингом и службами, отвечающими за инжиниринг. Эта система состоит из ридеров, приемопередающих станций, бар-кодов и собственно облака, куда поступает вся информация, позволяющая дистанционно контролировать процессы.
TASKI IntelliTrail®: решение для удаленного GPS-отслеживания, контроля и управления уборочной техникой в режиме реального времени. Крайне полезно знать, где физически находится машина, сколько времени в день и когда она работает, как заряжаются батареи, были ли аварии и т. д. На основе полученной информации грамотный аналитик легко сделает выводы о достаточности машинного парка, обученности персонала и организации менеджмента на объекте.
IntelliDish™: Это система дозирования для посудомоечных машин, совмещенная с облаком. Ведь что такое посудомоечная машина? Фактически это «черный ящик». Что там происходит, сколько расходуется воды, достаточно ли моющего средства, поддерживается ли нужная температура — все это мы видим только по качеству отмытых тарелок и по счетам за электричество и воду. Система IntelliDish™ приоткрывает завесу над этой тайной и позволяет вовремя вмешаться в процессы: от замены картриджа с химией, до вызова сервисных специалистов.
Я не рассказал о других «умных» решениях, например, диспенсерах для мыла или системах контроля за температурными режимами. А также о других, более традиционных инновациях, представленных на стенде Diversey Care. Новые машины, в том числе, с литиевыми батареями, дозирующие системы, инвентарь, Consumer Brands — линейка совмещающая в себе преимущества профессиональной и бытовой химии. Все это будут востребовано, в том числе и на российском рынке.
Большинство из этих решений, от роботов, до Consumer Brands планируется показать на выставке CleanExpo 2016, которая пройдет в Москве 9–11 ноября. Приходите, будет интересно».
О. Вихарева
